Termos de Uso

A G2 Ticket é a plataforma. Nós vendemos o ingresso, processamos o pagamento, emitimos o QR Code, validamos a entrada e damos suporte sobre a compra.

A produtora é quem organiza o evento. Ela define data, local, line-up, preço, lotes e regras de entrada — e é ela quem responde pelo evento acontecer como foi anunciado.

Na prática: problema com a compra é com a gente. Problema com o evento — atraso, mudança de atração, estrutura — é com a produtora, e a gente ajuda a chegar até ela.

Comprar não exige conta. Criar uma serve para reunir seus ingressos num lugar só, e para acessá-los sem depender do e-mail.

Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Se desconfiar que alguém entrou nela, troque a senha e fale com a gente.

O preço do ingresso é definido pela produtora. Sobre ele incide a taxa de serviço da G2 Ticket, de 10%, que aparece separada antes de você pagar — nunca embutida no valor anunciado.

Cada pedido leva no máximo 6 ingressos. O limite existe para dificultar compra em massa para revenda.

A venda só se conclui com o pagamento aprovado. Até lá o ingresso não é seu, mesmo com o pedido criado.

O ingresso é nominal e de uso único. O QR Code é validado na entrada e, a partir daí, não abre de novo — quem apresentar primeiro entra.

Por isso: não publique o QR Code e não mande o print para ninguém em quem você não confie. Ingresso copiado não gera entrada dupla; gera uma pessoa barrada na porta.

A produtora pode exigir documento com foto na entrada, e pode ter regras próprias de idade, vestimenta ou meia-entrada. Elas aparecem na página do evento.

Evento cancelado devolve tudo, taxa de serviço incluída, sem você precisar pedir. Desistência dentro do prazo legal também. As regras completas, com prazos, estão na Política de Reembolso, que faz parte destes termos.

Qualquer pessoa pode criar uma conta de produtor e montar um evento. Publicar depende de verificação: conferimos quem está por trás antes de o evento ir ao ar, e isso protege o comprador e a reputação de quem usa a plataforma direito.

A produtora responde pela veracidade do que anuncia e pela realização do evento. Se o evento for cancelado por decisão dela, os valores devolvidos aos compradores — inclusive as taxas de serviço — são de responsabilidade dela, e podem ser compensados com repasses devidos.

Não aceitamos evento que descumpra a lei, que use imagem de artista sem autorização ou que anuncie o que não vai entregar. Nesses casos o evento sai do ar, as vendas são devolvidas e a conta pode ser encerrada.

Coletamos o necessário para a compra funcionar: nome, e-mail, CPF quando exigido pelo evento, e os dados do pagamento — que são processados pelo Mercado Pago e não ficam com a gente.

Compartilhamos com a produtora do evento os dados de quem comprou ingresso para o evento dela: nome, e-mail e quantidade. É o que permite a ela organizar a entrada e falar com quem vai.

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pela Central de Ajuda. Pedidos ligados a ingressos já usados podem exigir a guarda dos registros pelo prazo legal.

Podemos atualizar este texto. A versão vigente na data da sua compra é a que vale para aquele pedido — a data fica registrada junto com ele.