Política de Reembolso

Tudo mesmo: o valor do ingresso e a taxa de serviço. Você não precisa pedir, não precisa preencher formulário e não precisa provar nada. A devolução é feita por nossa iniciativa, no mesmo meio de pagamento da compra, em até 30 dias da comunicação do cancelamento.

Isso vale seja qual for o motivo do cancelamento. Quem arca com o custo é assunto entre a G2 Ticket e a produtora, e não muda nada para você.

Seu ingresso continua valendo para a nova data, sem nenhuma providência da sua parte.

Se a nova data não servir, você pode pedir o reembolso integral — ingresso e taxa — dentro de 7 dias contados do anúncio da nova data.

A lei dá 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet, e a gente cumpre. Dentro desse prazo você recebe de volta o valor integral, taxa incluída.

Uma condição: o pedido precisa chegar com pelo menos 48 horas de antecedência do evento. Ingresso é lugar reservado com hora marcada — devolvido em cima da hora, aquele lugar não é vendido para mais ninguém.

Para pedir, responda o e-mail da sua compra ou fale com a gente pela Central de Ajuda, informando o código do pedido.

Passados os 7 dias, o ingresso não tem devolução garantida — a mesma regra de qualquer casa de espetáculo. O ingresso é nominal, mas nada impede que você combine com a produtora do evento; algumas aceitam transferência de titularidade.

• Pix: até 10 dias corridos na conta de origem, a partir da aprovação.
• Cartão de crédito: o estorno é feito na hora por nós, mas quem devolve é a operadora do seu cartão — costuma aparecer em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.

Compra parcelada é estornada de uma vez por nós; a operadora pode devolver parcela a parcela. Esse prazo não é da G2 Ticket e não temos como acelerá-lo.

A taxa de 10% cobre o processamento do pagamento, a emissão do ingresso, a validação na portaria e o suporte. Ela aparece separada do preço antes de você pagar.

Em cancelamento de evento e em desistência dentro do prazo, ela volta junto. Não retemos taxa de serviço de compra desfeita.