Question 1

Como faço para comprar um ingresso?

Accepted Answer

Escolha o evento, selecione o setor e a quantidade e clique em comprar. Na tela seguinte você informa nome, e-mail e CPF, escolhe entre Pix e cartão e finaliza.

O ingresso é emitido no momento em que o pagamento é aprovado e chega no e-mail que você informou.

Question 2

Preciso criar uma conta?

Accepted Answer

Não. A compra é feita direto, sem cadastro nem senha. Pedimos apenas nome, e-mail e CPF — o CPF porque o ingresso é nominal e é conferido na portaria.

Question 3

Quantos ingressos posso comprar de uma vez?

Accepted Answer

Até 6 por CPF em cada evento.

Esse limite existe para dificultar a compra em massa por cambistas. Se você precisa de um lote maior, para empresa ou grupo, fale com a gente que a produtora do evento avalia caso a caso.

Question 4

O que é a taxa de serviço?

Accepted Answer

É a parte que fica com a plataforma: 10% sobre o valor do ingresso. Ela cobre o processamento do pagamento, a emissão do ingresso digital, o sistema de validação na portaria e o suporte.

Ela aparece separada do preço antes de você pagar, e o total já vem somado na tela. Nada é acrescentado depois.

Question 5

Tenho um cupom de desconto. Onde aplico?

Accepted Answer

No mesmo formulário em que você informa nome e e-mail existe um campo Cupom. Digite o código e siga para o pagamento — o desconto aparece no resumo antes da cobrança.

Se o código for recusado, confira se ele ainda está no prazo e se vale para este evento. Cada cupom é criado pela produtora do evento.

Question 6

Como funciona a meia-entrada?

Accepted Answer

Quando o evento oferece meia-entrada, ela aparece como um setor próprio na hora de escolher o ingresso, com o preço já reduzido.

A conferência do direito é feita na portaria: leve o documento que comprova (carteira de estudante, documento de idoso, cartão do benefício). Sem o comprovante, a entrada pode ser recusada ou pode ser cobrada a diferença no local.

Question 7

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Pix e cartão de crédito.

No Pix a aprovação é quase imediata. No cartão dá para parcelar em até 6x sem juros.

Question 8

Por quanto tempo o código Pix vale?

Accepted Answer

30 minutos. Passado esse prazo o código deixa de ser aceito e o pedido é liberado.

Se o seu expirou, basta refazer a compra — nada foi cobrado. Vale conferir antes se o ingresso ainda está disponível, porque nesse intervalo outra pessoa pode ter levado a última vaga.

Question 9

Paguei. Quando o ingresso é liberado?

Accepted Answer

No Pix, em segundos. No cartão, normalmente na hora, mas o banco emissor pode levar alguns minutos para responder.

A tela de pagamento acompanha sozinha e avisa quando aprova — você não precisa recarregar nem pagar de novo. Se passar de 15 minutos sem resposta, chame a gente no WhatsApp com o código do pedido em mãos.

Question 10

Meus dados de cartão ficam guardados com vocês?

Accepted Answer

Não, e eles nem chegam a passar pelo nosso servidor.

O número, a validade e o CVV vão do seu navegador direto para o Mercado Pago, que devolve um código temporário. É esse código que o G2 Ticket usa para fazer a cobrança. Nós nunca vemos os dados do seu cartão.

Question 11

Qual nome aparece na fatura do cartão?

Accepted Answer

A cobrança aparece com a identificação do Mercado Pago, que é quem processa o pagamento, e não como G2 Ticket.

Se não reconhecer um lançamento, confira antes o e-mail de confirmação do pedido: abrir contestação no banco cancela o ingresso.

Question 12

Onde encontro meu ingresso?

Accepted Answer

Em dois lugares: no e-mail de confirmação, que traz o link direto, e aqui no site em Meu pedido, informando o código que você recebeu na compra.

O QR Code é gerado na hora em que a página abre. Por isso ele funciona mesmo que você troque de celular.

Question 13

Não recebi o e-mail de confirmação

Accepted Answer

Confira a caixa de spam e a aba de promoções. Se não estiver lá, vá em Meu pedido e informe o código do pedido — ele aparece na tela de confirmação da compra.

Se você também perdeu o código, chame a gente no WhatsApp com o CPF usado na compra que localizamos para você.

Question 14

Preciso imprimir o ingresso?

Accepted Answer

Não. Basta abrir o QR Code na tela do celular na hora de entrar.

Uma dica prática: salve um print antes de sair de casa. Em evento grande a rede fica congestionada e abrir a página na fila pode demorar.

Question 15

O mesmo QR Code pode ser usado por duas pessoas?

Accepted Answer

Não. Cada QR entra uma única vez. Na primeira leitura ele é marcado como usado, e qualquer tentativa seguinte é recusada mostrando a hora e o portão da entrada original.

Por isso, não publique o print do seu ingresso em rede social nem em grupo: quem chegar primeiro com aquele código entra, e você fica de fora.

Question 16

Posso passar meu ingresso para outra pessoa?

Accepted Answer

O ingresso é nominal, vinculado ao CPF da compra, e a portaria pode pedir documento com foto.

Se você não puder ir, fale com a gente pelo WhatsApp antes do evento, com o código do pedido, que avaliamos a troca de titularidade junto com a produtora. Não intermediamos revenda entre compradores.

Question 17

O que preciso levar na portaria?

Accepted Answer

O QR Code do ingresso e um documento oficial com foto. Se comprou meia-entrada, leve também o comprovante do direito.

Chegue com antecedência: a leitura do QR é rápida, mas a fila de revista costuma ser o gargalo.

Question 18

Posso entrar depois que o evento começou?

Accepted Answer

Em geral sim, enquanto os portões estiverem abertos — mas o horário de fechamento é definido pela produtora de cada evento, e não há reembolso para quem chega depois disso.

O horário de abertura fica na página do evento.

Question 19

E se o evento for cancelado ou adiado?

Accepted Answer

Se for cancelado, você recebe de volta o valor integral, incluindo a taxa de serviço, no mesmo meio de pagamento usado na compra. Não precisa pedir nem justificar: é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e a devolução parte de nós.

Se for adiado, seu ingresso vale automaticamente para a nova data. Se a data nova não servir, peça o reembolso pelo WhatsApp — também integral.

Nos dois casos avisamos por e-mail assim que a produtora comunica.

Question 20

Comprei por engano. Posso cancelar?

Accepted Answer

Pode. O Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet, contados a partir da compra.

Na prática vale o prazo que terminar primeiro: dentro dos 7 dias e até 48 horas antes do início do evento. Chame a gente no WhatsApp com o código do pedido que a devolução é integral.

Question 21

Quero vender os ingressos do meu evento na G2 Ticket

Accepted Answer

Fale com a gente pelo WhatsApp. Você monta o evento no painel do organizador com setores, lotes e cupons, acompanha as vendas em tempo real e valida a entrada pelo aplicativo de portaria, sem catraca nem equipamento próprio.

A plataforma se remunera pela taxa de serviço de 10%, paga pelo comprador — não há mensalidade nem custo de adesão.

Question 22

Dá para acompanhar vendas por promoter?

Accepted Answer

Sim. Cada promoter recebe um link próprio, e toda venda que entra por ele é registrada em seu nome, com a comissão calculada automaticamente.

O acompanhamento fica no painel do organizador, em Promoters.

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